Política de reembolso

Última actualización: junio de 2026

En MyBikeMX queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, consulta las siguientes condiciones.

DEVOLUCIONES POR INSATISFACCIÓN O ARREPENTIMIENTO DE COMPRA

Si no estás satisfecho con tu producto o cambiaste de opinión, puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

Encontrarse en buenas condiciones y sin daños ocasionados por mal uso.
Conservar su empaque original, etiquetas, accesorios y componentes incluidos.
Presentarse limpio y sin señales evidentes de uso indebido.
Acompañarse del comprobante o número de pedido correspondiente.

Los gastos de envío derivados de este tipo de devolución correrán a cargo del cliente.

Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a hola@mybikemx.com indicando:

Nombre completo.
Número de pedido.
Motivo de la devolución.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para realizar el envío del producto.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto presenta defectos de fabricación, daños ocasionados durante el transporte o si recibiste un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible.

En estos casos podrás solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para procesar tu solicitud, deberás enviar un correo a hola@mybikemx.com incluyendo:

Nombre completo.
Número de pedido.
Descripción del problema.
Fotografías o videos que permitan identificar el defecto o daño.

Si la reclamación es aprobada, MyBikeMX cubrirá los gastos de devolución correspondientes.

ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN

No se aceptan devoluciones de:

Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
Tarjetas de regalo.
Productos que presenten daños ocasionados por uso indebido, modificaciones o negligencia del cliente.

Los artículos adquiridos en oferta o promoción no son elegibles para devoluciones por cambio de opinión, pero conservan las garantías legales aplicables en caso de defectos de fabricación.

CAMBIOS

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

Si deseas adquirir un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto original (cuando sea aplicable) y realizar una nueva compra por separado.

PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso será emitido mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y procesado en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores a la aprobación.

El tiempo que tarde en reflejarse el importe en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pagos.